Nordstrom – Utilizează-ți buna judecată în toate situațiile

Oamenilor le plac foarte mult întâmplările cu angajați care fac eforturi deosebite pentru a satisface un client. Aceste povestiri ne încurajează să îmbunătățim ceea ce facem și să plasăm clientul pe primul loc în moduri care să ne diferențieze de competitori. Ne putem ușor imagina pe noi înșine în acele anecdote în calitate de furnizori sau beneficiari ai unui serviciu excelent. Robert Spector și Patrick McCarthy, autori ai cărții “The  mai mult…

Dan Humelnicu în 12 ian 2017
Postat în: Cultura, Blog
Comentarii: 0

Tesla Motors – Un model de afacere revoluționar

Tesla va lansa Model X la finalul lunii Septembrie 2015. Este vorba despre un SUV, al treilea produs al companiei după Roadster, un model sport lansat în Martie 2008 și Model S, un sedan de lux lansat în Iunie 2012. Clienții sunt încântați, analiștii sunt entuziasmați, investitorii roiesc în jurul companiei. Toate acestea proiectează o imagine frumoasă despre companie și produsele sale, însă acest lucru nu înseamnă că nu există  mai mult…

Dan Humelnicu în 09 sep 2015
Postat în: Model de Afacere, Blog
Comentarii: 0

Serviciul M-Pesa de plăți mobile al Vodafone România

M-Pesa este un serviciu de plăți mobile dar care nu utilizează un cont bancar. Acest lucru reprezintă un prim atu. Un utilizator poate să trimită bani unui alt utilizator, poate depune și retrage bani din contul său M-Pesa, poate face plăți către companiile de utilități sau poate plăti pentru produse și servicii la comercianții autorizați. M-Pesa a fost lansat pentru prima dată în anul 2007 în Kenya și s-a extins  mai mult…

Dan Humelnicu în 27 feb 2015
Postat în: Model de Afacere, Blog
Comentarii: 0

„Berăria H” – Un nou concept de restaurant

Cel mai important aspect de diferențiere îl reprezintă conceptul. Restaurantul include o scenă generoasă dedicată concertelor, pieselor de teatru sau altor tipuri de spectacole. Prin urmare clientul are posibilitatea de a îmbina mâncarea și băutura cu vizionarea unui spectacol. Până aici lucrurile nu sunt chiar noi, mai există restaurante în București și în țară în care poți viziona un concert în timp ce servești masa, spre exemplu Hard Rock Café  mai mult…

Dan Humelnicu în 06 nov 2014
Postat în: Model de Afacere, Blog
Comentarii: 0

Ce putem învăța din fuziunea Lafarge-Holcim?

Lafarge deține în România 2 fabrici de ciment (Medgidia/Constanța și Hoghiz/Brașov) și o stație de măcinare la Târgul Jiu. În afară de ciment Lafarge produce agregate și betoane. Compania a vândut în anul 2011 divizia de gips către firma belgiană Etex ca parte a unei tranzacții mai ample la nivel mondial. Fuziunea dintre Lafarge și Holcim aduce în discuție cel puțin trei aspecte interesante. Primul este legat de decizia de  mai mult…

Dan Humelnicu în 13 oct 2014
Postat în: Strategie, Blog
Comentarii: 0

Hypermarket-urile Cora și Carrefour se lansează pe Internet

Cele două companii ne propun două variante de operare ce fac uz de noile capabilități ale Internet-ului, dar ele reprezintă doar extensii ale modelui clasic bazat pe investiția în rețeau de magazine și servicii minimale pentru cumpărători. Articolul „Cora și Carrefour își lansează operațiunile pe Internet” prezintă un model alternativ și face o comparație dintre cele două abordări din retail-ul de produse alimentare și bunuri de larg consum.

Dan Humelnicu în 04 iun 2014
Postat în: Model de Afacere, Blog
Comentarii: 0

Va avea Orange succes cu serviciile sale TV prin satelit?

Am scris un articol pe acest subiect: „Orange Romania Vrea o Porție din Plăcinta Transmisiilor TV”. Îl găsiți în pagina Articole, secțiunea Afaceri. Strategia companiei este bună: întregirea pachetului de servicii de telefonie mobilă și internet cu servicii TV. Beneficiile pot fi multe din perspectiva mutării accentului și a competiției din zona infrastructurii către zona serviciilor și mai precis a conținutului. Dar execuția acestei

Dan Humelnicu în 29 ian 2014
Postat în: Strategie, Blog
Comentarii: 0

„Blog-ul de Management” găzduit de ROSS Consultants

Scopul Blog-ului Misiunea noastră este de a contribui la crearea unor companii mai bune, a unor oameni mai buni și a unor vieți mai bune. Credem cu tărie că acest lucru se poate face prin intermediul disciplinei care se numește management reprezentată de toate dimensiunile sale. Scopul “Blog-ului de Management” este de a încuraja dialogul între toți cei care cred în misiunea noastră, care doresc să i se alăture și  mai mult…

ROSS Consultants în 28 ian 2014
Postat în: Blog
Comentarii: 0