Nordstrom – Utilizează-ți buna judecată în toate situațiile

Oamenilor le plac foarte mult întâmplările cu angajați care fac eforturi deosebite pentru a satisface un client. Aceste povestiri ne încurajează să îmbunătățim ceea ce facem și să plasăm clientul pe primul loc în moduri care să ne diferențieze de competitori. Ne putem ușor imagina pe noi înșine în acele anecdote în calitate de furnizori sau beneficiari ai unui serviciu excelent. Robert Spector și Patrick McCarthy, autori ai cărții “The  mai mult…

Dan Humelnicu în 12 ian 2017
Postat în: Cultura, Blog
Comentarii: 0